Aktem prawnym, regulującym sposób załatwiania spraw jest ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego. Na podstawie zapisów ww. dokumentu urząd zobowiązany jest do załatwienia sprawy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od dnia złożenia wniosku, a w sprawach wyjątkowo skomplikowanych, w ciągu dwóch miesięcy. Niekiedy terminy te, mogą zostać przekroczone, szczególnie gdy opóźnienie wynika z przyczyn niezależnych od urzędu. W takim przypadku konieczne jest poinformowanie zainteresowanego, z podaniem przyczyn zwłoki i wskazaniem nowego terminu załatwienia sprawy.

Wszystkie sprawy zgłaszane do urzędu załatwiane są przez wydziały merytoryczne. Pisma wpływające rejestrowane są w kancelarii ogólnej, a z obowiązku tego wykluczone są jedynie różnego rodzaju oferty, foldery reklamowe itp.

Procedury załatwiania spraw, opisano w kartach, uporządkowanych tematycznie. Zawierają one w szczególności informacje na temat dokumentów wymaganych dla załatwienia danej sprawy, opłat, miejsca złożenia i odbioru dokumentów, terminu udzielenia odpowiedzi oraz podstawy prawnej. Do kart załączono również pliki zawierające ww. dokumenty (wymagane dla załatwienia danej sprawy), które należy wydrukować, wypełnić i złożyć.

Sprawy z zakresu ocen oddziaływania na środowisko, m.in. uzgodnienie projektu studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego oraz miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego, ponowne przeprowadzenie oceny oddziaływania, itp.

• Wniosek o uzgodnienie, co do konieczności przeprowadzenia strategicznej oceny oddziaływania na środowisko
• Wniosek o opinię dla projektu studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy wraz z prognozą oddziaływania na środowisko
• Wniosek o opinię dla projektu miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego wraz z prognozą oddziaływania na środowisko
• Wniosek o uzgodnienie odnośnie odstąpienia od strategicznej oceny oddziaływania na środowisko dla projektów dokumentów, o których mowa w art. 46 pkt 1 i 2 ustawy o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie (...)
• Wniosek o uzgodnienie zakresu i stopnia szczegółowości informacji wymaganych w prognozie oddziaływania na środowisko projektów dokumentów
• Wniosek o opinię dla projektów dokumentów , o których mowa w art. 46 i 47 ustawy o udostępnianiu informacji o środowisku i jego ochronie (...)
• Wniosek o uzgodnienie projektu studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy
• Wniosek o uzgodnienie projektu miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego
• Wystąpienie w sprawie uzgodnienia warunków realizacji przedsięwzięcia
• Wystąpienie w sprawie opinii co do potrzeby przeprowadzenia oceny oddziaływania na środowisko lub braku takiego obowiązku
• Wniosek o wydanie decyzji o środowiskowych uwarunkowaniach realizacji przedsięwzięcia
• Uzgodnienie bądź odmowa uzgodnienia warunków realizacji przedsięwzięcia w zakresie oddziaływania na obszar Natura 2000
• Opinia co do konieczności przeprowadzenia oceny oddziaływania na obszar Natura 2000 dla planowanego przedsięwzięcia

Sprawy dotyczące ochrony przyrody, m.in.: wniosek o odstępstwa od zakazów w stosunku do chronionych gatunków roślin, grzybów i zwierząt, uzgodnienie zezwolenia na usunięcie drzew w obrębie pasa drogowego drogi publicznej, zezwolenie na wykonanie czynności podlegających zakazom  w stosunku do gatunków objętych ochroną, zezwolenie na czynności podlegające ograniczeniom w strefach ochrony ostoi, miejsc rozrodu i regularnego przebywania zwierząt objętych ochroną gatunkową, zaświadczeń dotyczących zalesienia gruntów

• Zaświadczenie organu odpowiedzialnego za monitorowanie obszarów Natura 2000 - załącznik 1B
• Zezwolenie na odstępstwa od zakazów w stosunku do gatunków dziko występujących zwierząt objętych ochroną
• Zezwolenie regionalnego dyrektora ochrony środowiska na odstępstwa od zakazów w stosunku do gatunków dziko występujących roślin i grzybów objętych ochroną
• Uzgodnienie decyzji nakazującej usunięcie drzew i krzewów z obszarów bezpośredniego zagrożenia powodzią oraz w odległości mniejszej niż 3 m od stopy wału po stronie odpowietrznej
• Zezwolenie na odstępstwo od zakazów w rezerwacie przyrody
• Szacowanie szkód wyrządzonych przez zwierzęta objęte ochroną gatunkową
• Uzgodnienie projektu uchwały sejmiku województwa dotyczącego parku krajobrazowego / obszaru chronionego krajobrazu
• Uzgodnienie projektu uchwały rady gminy dotyczącego pomnika przyrody/użytku ekologicznego/stanowiska dokumentacyjnego/zespołu przyrodniczo-krajobrazowego
• Zezwolenie regionalnego dyrektora ochrony środowiska na odstępstwa od zakazów w stosunku do zwierząt gatunków niebezpiecznych dla zdrowia i życia ludzi

Sprawy dotyczące zapobieganiu szkodom w środowisku i ich naprawie oraz historycznego zanieczyszczenia powierzchni ziemi, m.in. zgłoszenie bezpośredniego zagrożenia szkodą w środowisku lub szkody w środowisku, uzgadnianie warunków przeprowadzenia działań naprawczych, ustalanie planu remediacji historycznego zanieczyszczenia powierzchni ziemi

• Zgłoszenie o wystąpieniu bezpośredniego zagrożenia szkodą w środowisku lub szkody w środowisku
• Uzgodnienie warunków przeprowadzenia działań naprawczych w odniesieniu do szkody w środowisku w gatunkach chronionych lub chronionych siedliskach przyrodniczych lub w wodach
• Uzgodnienie warunków przeprowadzenia działań naprawczych w odniesieniu do szkody w środowisku w powierzchni ziemi
• Ustalenie planu remediacji historycznego zanieczyszczenia powierzchni ziemi

Sprawy dotyczące gospodarowania odpadami i pozwoleń emisyjnych na terenach zamkniętych, m.in. zgłoszenia instalacji mogących negatywnie oddziaływać na środowisko, z których emisja nie wymaga pozwoleń, prowadzenie działalności w zakresie zbierania, transportu, przetwarzania odpadów, wprowadzanie gazów lub pyłów do powietrza, wytwarzanie odpadów

• Zgłoszenie instalacji z której emisja nie wymaga pozwolenia, mogącej negatywnie oddziaływać na środowisko
• Zezwolenie na zbieranie odpadów
• Zezwolenie na przetwarzanie odpadów
• Pozwolenie na wprowadzanie gazów lub pyłów do powietrza
• Pozwolenie na wytwarzanie odpadów
• Nowe obowiązki ciążące na podmiotach prowadzących zbieranie i przetwarzanie odpadów w związku ze zmianą przepisów ustawy o odpadach - obligatoryjna zmiana decyzji z wyżej wymienionego zakresu

Sprawy z zakresu dostępu do informacji

• Udostępnienie informacji o środowisku i jego ochronie